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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15：00～、チェックアウト～11：00までとなっております。
  • キャンセル料は発生しますか？
    3日前から30%、前日50%、当日・不泊の場合は100%のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
  • お支払いはクレジットカード利用は可能ですか？
    各種クレジットカードでの決済が可能です。チェックイン時のご精算となります。
  • 予約・空室・空き状況を教えてください
    予約ページの空室カレンダーよりご確認ください。
  • 1人でも宿泊できますか？
    お一人様でもご宿泊いただけます。
  • 近くにコンビニ・スーパーはありますか？
    車で3分圏内にコンビニ・スーパーマーケット（Aコープ）がございます。

    • グランピングエリアについて

  • 定員は何名ですか？
    各棟1名～4名様までご宿泊いただけます。
  • ベッド数は何台ですか？
    【トレーラールーム】シングルベッド4台　またはシングルベッド2台・ダブルベッド1台　※お部屋により異なります　
    【トレーラールーム/ペットフレンドリー】シングルベッド4台　
    【テントルーム】シングルベッド2台　※3名様からは簡易ベッドまたはレンタルの寝袋でのご用意となります。
  • お部屋の詳細・間取りは？
    グランピングエリアページより詳細をご確認ください。
  • ペットも連れて宿泊できますか？
    一年以内に狂犬病および伝染病の予防接種を受けている室内犬限定となりますが、同伴でのご宿泊が可能です。
    ペットと一緒に宿泊可能なトレーラールームとドッグランをご用意しております。
  • ペット同伴の場合料金はかかりますか？
    ペットの宿泊料金は、1泊につき1匹目2200円（税込）、以降1匹につき1100円（税込）頂戴いたします。
    別途現地にてご精算をお願いしております。
  • パブリックスペースのプールは温水ですか？
    加温装置が付いておりますので、夏以外でもお楽しみ頂けます。（ご利用時間 15:00～22:00)
  • ⾬が降ってもBBQはできますか？
    各お部屋にはBBQ棟が併設されておりますので、雨天でも安心してBBQをお楽しみ頂けます。
  • キャンプファイヤー・焚き火は可能ですか？
    共有スペースのでキャンプファイヤーを体験できます。焼きマシュマロなどもお楽しみ頂けます。
  • テレビはありますか？
    各お部屋にご用意がございます。
  • お風呂・トイレはありますか？
    トレーラールームにはシャワールーム・トイレがございます。テントルームご宿泊のお客様にはパブリックスペースに併設しております共用のシャワールーム、トイレをご案内しております。
  • お部屋の設備は何がありますか？
    テレビ / Bluetoothスピーカー / 個室空調 / 冷蔵庫 / ベッド / ソファー / トイレ / シャワールーム / インターネット / BBQグリル / 電気ポット / ドライヤー / ランタン / ひざ掛け / ブランケット / 金庫 / 屋外用スリッパをご用意しております。
  • アメニティは何がありますか？
    パジャマ / バスタオル / フェイスタオル / 歯磨きセット / リンスインシャンプー / ボディーソープ / シェイバー / ヘアブラシ / 綿棒・コットン / ウェットティッシュ / 室内スリッパ / 消臭スプレー / アルコール消毒をご用意しております。

    • ホテルエリアについて

  • 定員について
    【スタンダードダブル／ツインルーム】1～2名まで、
    【ファミリールーム／ペットルーム】1～4名までご宿泊頂けます。
  • ベッド数について
    【スタンダードダブル】ダブルベッド1台
    【ツインルーム】シングルベッド2台
    【ファミリールーム】ダブルベッド2台
    【ペットルーム】シングルベッド2台 or ダブルベッド2台（お部屋により異なります）
  • お部屋の設備はなにがありますか？
    ホテルエリアページより詳細をご確認ください。
  • ペットも連れて宿泊できますか？
    一年以内に狂犬病および伝染病の予防接種を受けている室内犬限定となりますが、同伴でのご宿泊が可能です。
    ペットと一緒に宿泊可能なペットルームをご用意しております。
  • ペット同伴の場合料金はかかりますか？
    ペットの宿泊料金は、1泊につき1匹目2200円（税込）、以降1匹につき1100円（税込）頂戴いたします。
    別途現地にてご精算をお願いしております。
  • お風呂・トイレはありますか？
    【スタンダードダブル／ツインルーム】には、トイレ ・シャワールーム がございます。
    【ファミリールーム／ペットルーム】には、トイレ・シャワールーム・バスルームがございます。
  • アメニティは何がありますか？
    水、コーヒー・緑茶・紅茶、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、メイク落とし＋洗顔、化粧水、乳液、消臭スプレー、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、パジャマ、フェイスタオル、バスタオル、部屋用スリッパをご用意しております。
    ※使い捨てアメニティー商品は廃止いたしますので、お客様のお気に入りの物をお持ちください。お客様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
  • レンタルグッズはありますか？
    調理道具一式（IHコンロ、フライパン、ボール、ザル、おたま、まな板、包丁、包丁研ぎ、タイマー、ペーバータオル、サランラップ、アルミホイル、紙の水切り袋、洗剤、スポンジ）、子供用サンダル（17㎝）、プロジェクター、スマホ用充電機器、ベビーゲート、ブランケット、ひざ掛け、テンピュール枕、バトミントン、キャッチボールセット、トランプ、ゲーム、加湿器のご用意がございます。

    • 設備について

  • 駐車場はありますか？
    無料の駐車スペースがございます。
  • 焚き火テーブルやコンロの持ち込みは可能ですか？
    申し訳ございませんが、火器類のお持ち込みは禁止しております。
  • 近くに温浴施設はありますか？
    ご宿泊のお客様には、隣接しております「市来ふれあい温泉センター」の利用チケットをお１人様1枚お渡ししております。
    美人の湯として有名な「塩化物・硫酸塩温泉」の源泉を心ゆくまでご堪能頂けます。

    • 【グランピングエリア】食事について

  • 食事付プランはありますか？
    メインのお肉を選べる2種類のBBQディナーと朝食付きのプランや、朝食付きプラン、素泊まりプランをご用意しております。
    ご希望に合ったプランをお選び下さい。
  • 食材の持ち込みは可能ですか？
    自由に食材と飲料をお持ち込み頂けます。
  • 調味料はありますか？
    ポン酢 / BBQソース / 醤油 / 柑橘ソース / オリーブオイル / 塩（瓶詰スパイス、坊津の塩） / ブラックペッパーをご用意しております。
  • 調理器具はありますか？
    鍋つかみ / 包丁 / ラップ / IHクッキングヒーター / ヘラ / トング / ザル / お鍋 / フライパン（大1・小1） / おたま / 調理ばさみ / ボウル / 鍋敷き / フライ返し / 菜箸 / まな板 / アルミホイル/ キッチンぺーパー/ ラップ/ キッチンタイマー/ ミトン/ピーラー/ オープナー/ 紙平皿（小・大）/ 紙深皿/ 割り箸/ ゴミ袋をご用意しております。

    • 【ホテルエリア】食事について

  • 食事付プランはありますか？
    ございます。ホテルエリアご宿泊の方のお食事については、レストランにて【梅コース】【竹コース】【松コース】のディナー、ビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。素泊まりプランもございます。
    ご希望に合ったプランをお選び下さい。
  • 食材の持ち込みは可能ですか？
    自由に食材と飲料をお持ち込み頂けます。IHコンロ含む調理道具一式をレンタルグッズとしてご用意しております。
  • レンタルグッズの調理道具一式には何が含まれていますか？
    IHコンロ、フライパン、ボール、ザル、おたま、まな板、包丁、包丁研ぎ、タイマー、ペーバータオル、サランラップ、アルミホイル、紙の水切り袋、洗剤、スポンジをご用意しております。

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